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Les principales missions de l'hotesse d'accueilsont accueil, renseignement, guide, attente des personnes, orientation du client vers le bon interlocuteur dans l’entreprise, réponse au téléphone et rédaction des courriers, contribution à la réalisation d' opérations promotionnelles de l’entreprise, communication des informations qui la conduisent à consulter des catalogues, annuaires, bases de données ..., distribution de la documentation, etc.
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