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Un centre d'appel est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers, etc...
Ces appels peuvent être qualifiés d'entrants, lorsqu'ils sont reçus par les conseillers clientèle du centre, ou à l'inverse de sortants lorsqu'ils sont émis par eux. De nombreux centres d'appels traitent les deux types d'appels.
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Actance IT SARL

9 rue Alfred Kastler
44000 Nantes
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Distri Service

7 rue Pépinière
44700 Orvault
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IBL Group

16 rue METAIRIE
44880 Sautron
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JULLE

7 rue Pépinière
44700 Orvault
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SM CENTRE NORD ATLANTIQUE

route de Lusanger
44170 Treffieux
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