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Un centre d'appel est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers, etc...
Ces appels peuvent être qualifiés d'entrants, lorsqu'ils sont reçus par les conseillers clientèle du centre, ou à l'inverse de sortants lorsqu'ils sont émis par eux. De nombreux centres d'appels traitent les deux types d'appels.
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Armatis

quai Gendarmerie
62100 Calais
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Armatis

1 boulevard D'Alembert
62280 Saint-Martin-Boulogne
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Dadet Evelyne

55 rue Arras 00
62500 Saint-Omer
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Just2call

57 rue Edouard Plachez
62220 Carvin
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YZEE SERVICES

42 chemin Malassise
62219 Longuenesse
03 21 95 36 08
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