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Un centre d'appel est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers, etc...
Ces appels peuvent être qualifiés d'entrants, lorsqu'ils sont reçus par les conseillers clientèle du centre, ou à l'inverse de sortants lorsqu'ils sont émis par eux. De nombreux centres d'appels traitent les deux types d'appels.

Jum Lac

03 87 06 16 65
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5 rue du Moulin
57230 Eguelshardt
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SIRET: 38283808400020
Code NAF: 526B
Spécialités
centres d'appels de prestataires de services
Commerce de détail et réparation d'articles domestiques
Vente par correspondance spécialisée
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